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新入社員実務セミナー Bコース

B ビジネスマナー基本体得

セミナーNo.29-1005,29-1006,19-1007,29-1008

No.A-2

お客様への対応力や職場での円滑な人間関係の基礎を築くために、社会人として身につけておきたい“ビジネスマナーの基本”を、ポイントごとに実習をまじえながらわかりやすくご指導します。「かたち」だけではなく「なぜ」そうするのかという理由・根拠を併せて解説しますので、理解が深まり、身につけやすい内容です。併せて、上司・先輩が言いたくても言えない日常行動面での注意点もお伝えします。

対象 2017年度入社 新入社員の方
※本セミナーは、2017年度に新卒として入社される新入社員の方を対象としております。 そのため、対象の方よりも社会人経験の長い方のご参加はご遠慮いただく場合がございます。 お申込みの際にはご年齢を明記ください。
開催日時

会場
4月4日(火)4月5日(水)4月6日(木)4月7日(金)
9:30〜17:00

29-1005
満席
29-1006

29-1007

29-1008
みずほ総合研究所 セミナールーム
参加費
特別会員 普通会員 非会員
23,760円 25,920円 30,240円
 うち消費税(8%) 1,760円 1,920円 2,240円
同一コースに1社3名以上ご参加の場合は、1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

花田 恵美氏

㈱タクト&アクト 教育インストラクター 主任講師
花田 恵美 氏

略歴
金蘭短期大学卒業。大正海上(現三井住友海上)火災保険㈱入社、人事・研修を担当し、女性社員教育インストラクターとして活躍。1989年より㈱タクト&アクトにて秘書研修、中堅社員研修、営業アシスタント研修、新入社員入社時およびフォローアップ研修などを手掛ける。実務に即し、楽しくわかりやすい講義に定評がある。

主著
「自分を磨くマナー術 完全奥義」北辰堂出版

講義内容

  • 1.プロとして働くための心構え
    • (1)新入社員には何が期待されているのか
    • (2)上司・先輩はここを見ている
    • (3)プロとしての取り組み姿勢
  • 2.会社組織とコミュニケーション
    • (1)相手の気持ち・言葉の真意を読み取る力
    • (2)あいさつの重要性
    • (3)報連相はなぜ必要か
    • (4)好感を与える話し方・聴き方
      • ・話上手はきき上手
      • ・"物は言いよう"覚えておくと便利な表現法
    • (5)上司・先輩がわざわざ教えてくれない日常行動での注意点
  • 3.職場で求められる正しい敬語の使い方
    • (1)ビジネスに必須の敬語の知識
    • (2)正しい敬語の使い方
    • (3)間違いやすい敬語表現と敬称の付け方
  • 4.信頼されるビジネス電話のマナー
    • (1)ビジネス電話の重要性と心構え
    • (2)電話応対の基本
      • ・受け方、かけ方の基本
      • ・取り次ぎ電話の基本
      • ・名指し人不在時の応対
      • ・状況に応じた応対
      • ・伝言の受け方、伝え方、伝言メモの書き方
  • 5.感じの良い来客応対
    • (1)感じの良いお迎えのしかた
      • ・プロとしての身だしなみ
      • ・礼儀正しいお辞儀のしかた
    • (2)名刺のいただき方
      • ・いただき方、取り次ぎ方
    • (3)館内の歩き方、ドアの開け方、上座へのご案内
    • (4)応接室でのルールとお茶の出し方
    • (5)心が伝わるお見送り
  • 6.これだけは覚えておきたい訪問時のマナー
    • (1)アポイントメントの取り方
    • (2)受付でのマナー
    • (3)応接室でのマナー
    • (4)名刺交換のしかた 3つのポイント
    • (5)お茶をいただくタイミング
    • (6)辞去のタイミングと挨拶のことば
  • 7.今後の具体的な行動目標の作成

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20170407

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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