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新入社員実務セミナー 【大阪開催】

1から学ぶ ビジネスマナーと仕事のすすめ方

セミナーNo.29-2001,29-2002

No.A-6

お客様への対応や上司・先輩との円滑な人間関係の基礎となる“ビジネスマナーの基本”と、チームで仕事を行ううえで必須の“仕事のすすめ方の基本”を、実習・ロールプレイングをまじえてわかりやすくご指導します。社会人としてのスタートにあたって求められる自覚・責任感とプロ意識を醸成し、実践へとつなげます。

対象 2017年度入社 新入社員の方
※本セミナーは、2017年度に新卒として入社される新入社員の方を対象としております。 そのため、対象の方よりも社会人経験の長い方のご参加はご遠慮いただく場合がございます。 お申込みの際にはご年齢を明記ください。
開催日時

会場
4月4日(火)4月5日(水)
10:00〜17:00

29-2001

29-2002
北浜フォーラム
参加費
特別会員 普通会員 非会員
23,760円 25,920円 30,240円
 うち消費税(8%) 1,760円 1,920円 2,240円
1社3名以上ご参加の場合は、1名につき2,160円の割引をいたします。
(昼食代、テキスト代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。)

講師

藤井 美保代氏

株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役
藤井 美保代 氏

略歴
大学卒業後、ソニー企業株式会社を経て、ソニー関連の人材育成会社にて、組織活性化の研修業務に従事。独立ののち、平成14年株式会社ビジネスプラスサポート設立。「輝く人財づくりを支援する」を理念に、人と組織が豊かで幸せになることを実現するための、研修、コンサルティングをこれまでに、約1000社で展開。現在も年間150日は、事務改善や5S活動コンサルティング、資産価値の高い組織実現に向けての人財開発指導を行っている。単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志からしっかり教える研修は、各地で高い評価を得ている。“人間力向上の研修改革”を提唱し、全国で活躍している。

主著
『事務ミスゼロのチェックリスト50』(同文舘出版)『「ミスゼロの仕事」の段取り術』(日本能率協会マネジメントセンター)『事務の仕事がムリなくミスなくはかどる本~仕事を効率化する88の小さな工夫~』(日本能率協会マネジメントセンター)『「事務ミスゼロ」の仕事術~とにかく簡単!ミスをとことん防ぐ50の小ワザ~』(日本能率協会マネジメントセンター)『オフィスの「事務改善」~残業ゼロの仕事術!ココまでできる~』(同友館)『今日からできる!日常業務の事務改善』(清文社)『仕事が楽しくなる!「イキイキ事務改善」~悩んだときこそ事務改善のチャンス!~』(同友館)他多数

講義内容

  • 1.社会人として求められること
    • (1)企業が新入社員に期待すること
    • (2)わかっていることとできることは違う
    • (3)あなたの印象が企業イメージを決定付ける
    • (4)"人材"ではなく"人財"を目指す
  • 2.組織人としての基本的な考え方
    • (1)プロとして働くということ ~学生から社会人への意識・行動変革を図る~
    • (2)組織人としての基本的な心構え
    • (3)豊かな人間関係を築く5つの基本
    • (4)組織の目的と特性
  • 3.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)なぜビジネスマナーが必要か
    • (2)第一印象の重要性
    • (3)新入社員らしいさわやかな挨拶 【実習】
    • (4)ファンをつくる明確な発声・滑舌訓練 【実習】
    • (5)表情管理と笑顔の重要性
    • (6)態度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・立ち方、座り方、お辞儀の仕方、歩き方
      • ・空間管理と物の受け渡し方、扱い方
      • ・物の指し示し方と案内の仕方
    • (7)身だしなみ
      • ・好感を持たれる身だしなみのポイント 【個人演習】
  • 4.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と使い分け
    • (2)お客様に安心感を与える話し方
    • (3)敬語の間違いさがし 【個人演習】
    • (4)職場の基本用語 【個人演習】
  • 5.電話応対の基本
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)電話の受け方・かけ方のポイント
    • (3)こんなときどうする?実践トレーニング 【実習】
      • ・名指し人が不在のとき
      • ・社名、氏名が聞き取れないとき
      • ・途中で電話が切れてしまったとき
    • (4)情報としての伝言を正確に行うために
  • 6.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対の基本マナー 【実習】
      • ・案内のポイント
      • ・お茶の出し方
    • (2)訪問の基本マナー 【実習】
      • ・名刺の扱い方と交換
      • ・席次の知識
  • 7.効果的な仕事の進め方
    • (1)マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方
    • (2)仕事の基本は報告・連絡・相談
    • (3)指示・命令の受け方、報告の仕方 【個人演習】

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20170405

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お問い合わせ先

みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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