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新入社員セミナー≪コア講座≫Ⅲコース

Ⅲ 社会人の基本とビジネスマナー<2日コース>

セミナーNo.20-10409,20-10410,20-10411

No.A-6

社会人としてこれから大きく成長していく上で必要な考え方と行動を学び、さらに、その基礎となる、周囲の方から信頼されるためのビジネスマナーを習得します。2日間を通じて丁寧に学ぶことにより、より深く理解し、身につけていただけます。

対象 2020年度入社 新入社員の方
開催日時

会場
4月2日(木)4月3日(金)4月6日(月)4月7日(火)
9:30~17:00
満席
(1日目社会人の基本、2日目マナー)
20-10409

(1日目社会人の基本、2日目マナー)
20-10411

(1日目マナー、2日目社会人の基本)
20-10410
TKP新橋カンファレンスセンター
同内容で3回開催いたします(4月2日(木)~3日(金)は、1日目マナー、2日目社会人の基本のコースもございます)。ご都合のよい日をお選びください。(1日のみのお申込みは承っておりません)
参加費
ゴールド会員(旧特別会員)シルバー会員(旧普通会員)左記会員以外
50,600円 55,000円 66,000円
 うち消費税(10%) 4,600円 5,000円 6,000円

※参加費には、いずれもテキスト代・昼食代を含みます。不参加の場合も返戻はいたしません。

講師

社会人の基本 担当講師

田岡 英明大氏

株式会社FeelWorks エグゼクティブコンサルタント
田岡 英明 氏

略歴
1992年、山之内製薬株式会社(現在のアステラス製薬株式会社)に入社。全社最年少のリーダーとして、年上から女性まで多様な部下のマネジメントに携わる。 その後、JCDA認定のキャリアコンサルタント資格、全米NLP協会公認NLPトレーナー資格を取得し、傾聴を主体としたカウンセリング、傾聴にプラスストロークを加えたコーチングを展開。2014年より株式会社FeelWorksにて、「コミュニケーション」・「個人の価値観理解」により、愛と絆に溢れる企業社会作りのために活動中。

ビジネスマナー 担当講師

浜崎 智世氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
浜崎 智世 氏

略歴
短大卒業後、ホテルオークラ、帝国ホテルにて接客サービス業に従事。ホテル内の各種施設サービスのご案内、クローク業務、レストラン会計業務を行う。
その後、人財育成コンサルティング会社での営業マネージャーを経て2011年に独立。
現在は、T-CREATION代表として、多くのクライアントへ現場に即した成果型教育プランを提案。研修講師・カウンセラーなど様々なコンサルティングサービスを提供している。

講義内容

社会人の基本

  • 1.社会人になった現在の期待と不安を共有しよう〈グループ討議〉
  • 2.学生と社会人の違い
    • (1)立場
    • (2)取り巻く環境
    • (3)コミュニケーション
    • (4)考え方
  • 3.自分を知ってもらう
    ~動画で考える社会人の基本姿勢①~
    〈視聴(5分程度)+ワーク〉
    〔ストーリー〕いつもぎりぎりに出社してくる田中君。今日は電車が遅れて遅刻してしまった。翌朝は会社に行くとエレベータが故障。急いで階段を駆け上がるものの、その拍子で荷物が飛び出してしまい...
    • (1)挨拶
      • ・明るい挨拶のポイント
      • ・よく使う挨拶ベストフレーズ
    • (2)身だしなみ
      • ・社会人の身だしなみ
    • (3)時間・約束を守る
      • ・出勤時
      • ・緊急時
      • ・準備計画の立て方
      • ・自己管理の徹底
  • 4.相手を知る・会社を知る
    ~動画で考える社会人の基本姿勢②~
    〈視聴(5分程度)+ワーク〉
    〔ストーリー〕宮澤君は仕事中にこっそり大好きなアイドルグループのライブのチケットを取るべく格闘。ある日先輩に見つかり注意を受けるが...
    • (1)会社のしくみ
    • (2)コンプライアンスと情報管理
      • ・社外でやってはいけないこと
      • ・SNSとの上手な付き合い方
    • (3)公私のけじめ
      • ・席を離れるときの注意
      • ・常に会社の代表としての心構え
    • (4)顧客意識を忘れない
      • ・仕事の基本はすべて顧客意識から
      • ・新入社員に求められる顧客意識
  • 5.仕事を学ぶ・進める
    • (1)主体的な指示の受け方
      • ・メモとペンはいつも手元に
      • ・わからない事は素直に質問
    • (2)報・連・相
      • ・報・連・相の基本
      • ・報・連・相の実践(ロールプレイング)
    • (3)PDCA
      • ・PDCAの基本
  • 6.これからのキャリア
    • (1)新入社員を成長に導く2つの力
    • (2)働く楽しさをつかむヒント
    • (3)「キャリア」とは
  • 7.まとめ
    ~会社で働く上での心構えとこれからの目標~

ビジネスマナー

  • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)ビジネスマナーとは
    • (2)今の時代のお客様に信用されるには
    • (3)第一印象の重要性
    • (4)好印象を与える印象トレーニング
    • (5)相手の心をつかむ挨拶のポイント
    • (6)態 度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・座り方、立ち方、お辞儀の仕方、歩き方
    • (7)空間管理と物の受け渡し方・扱い方
    • (8)身だしなみ3つのポイント
      • ・身だしなみチェック
  • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と正しい使い方
      • ・社内、社外での言葉の使い分け
      • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
      • ・敬語の間違い探し
      • ・職場用語演習問題
  • 3.お客様の心をつかむ電話応対
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)お客様の3つの期待に応える
    • (3)電話の受け方・かけ方
    • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
    • (5)情報としての伝言を正確に行うために
    • (6)メールと電話の使い分け
  • 4.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対・訪問の流れ
    • (2)案内の仕方
    • (3)席次の知識
    • (4)お茶の出し方・いただき方
    • (5)名刺の扱い方

筆記用具

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。

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20200406

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みずほ総合研究所株式会社  人材育成事業部(みずほセミナー担当)
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 1-2-1  TEL 0120(737)132 FAX 0120(737)219

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