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新入社員セミナー≪来場型≫Ⅱコース

Ⅱ ビジネスマナーの基本

セミナーNo.22-10403,22-10404

まずは身につけたいビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、ビジネスのスタートラインに立てるようにします。

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お申し込みの流れ
対象 2022年度入社 新入社員の方
開催日時

会場
4月4日(月)4月5日(火)
10:00~17:00
満席
22-10403

22-10404
TKP新橋カンファレンスセンター
Live配信型・オンデマンド配信型のお申し込みはこちら
Live配信型:4/6(水)≫≪オンデマンド配信型
※Live配信型は講師が異なります
参加費
ゴールド会員(旧特別会員) シルバー会員(旧普通会員) 左記会員以外
21,450円 26,950円 31,900円
 うち消費税(10%) 1,950円 2,450円 2,900円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。

講師

山田 容子氏

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
山田 容子 氏

略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。

講義内容

■□■ 本セミナーのご受講にあたって □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

      • ・諸般の事情により講義内容(グループワーク・ペアワーク等)が一部変更となる場合がございます。
      • ・録音・録画、講義中のパソコンや携帯電話のご使用はお断りいたしております。
      • ・会場内にはお食事スペースがございませんので、お弁当類のお持込みはご遠慮ください。
        当日は、会場近隣の飲食店をご案内いたします。
      • ・駐車場はございません。お車でのお越しはご遠慮ください。
      • ・車いすのご利用等、お席についてご相談がある場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
      • ・引率の方のご参加はお受けいたしかねます。ご了承ください。
    • ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■


    • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
      • (1)ビジネスマナーとは
      • (2)今の時代のお客様に信用されるには
      • (3)第一印象の重要性
      • (4)相手の心をつかむ挨拶のポイント
        • ・挨拶のキーワード
        • ・好印象を与える表情トレーニング
      • (5)態度
        • ・何気ない態度がお客様に与える印象
        • ・立ち方、お辞儀の仕方
      • (6)身だしなみ3つのポイント
        • ・身だしなみチェック
    • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
      • (1)敬語の種類と正しい使い方
        • ・社内、社外での言葉の使い分け
        • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
        • ・敬語の間違い探し
        • ・職場用語演習問題
    • 3.お客様の心をつかむ電話応対
      • (1)企業のイメージを左右する電話応対
      • (2)お客様の3つの期待に応える
      • (3)電話の受け方・かけ方
      • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
      • (5)情報としての伝言を正確に行うために
      • (6)メールと電話の使い分け
    • 4.来客応対・訪問のマナー
      • (1)来客応対・訪問の流れ
      • (2)案内の仕方
      • (3)席次の知識
      • (4)名刺の扱い方

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。

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