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新入社員セミナー≪来場型≫Ⅱコース

Ⅱ ビジネスマナーの基本

セミナーNo.24-10404,24-10405,24-10406

新社会人がまず行うことは、学生から社会人へと意識を変えることです。そのために、言葉や行動の変革は欠かせません。当講座では、ビジネスマナーの考え方や重要性から、敬語の使い方、電話のマナー、来客・訪問時のマナーを、実践しながら学びます。社会人にふさわしい振る舞いと言葉遣いを身につけ、自信をもってビジネスのスタートラインに立つことができる講座です。

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お申し込みの流れ
大変申し訳ございません
このセミナーの参加お申し込み受け付けは終了いたしました。
対象 2024年度入社 新入社員の方
開催日時

会場
4月2日(火)4月3日(水)4月5日(金)
10:00~17:00

24-10404
満席
24-10405
満席
24-10406
航空会館会議室
ご都合の良い日程をお選び下さい。
※開催日によって講師が異なります
※オンデマンド配信型のお申込みはこちら
参加費
MMOneゴールド会員 MMOneシルバー会員 左記会員以外
24,200円 27,500円 31,900円
 うち消費税(10%) 2,200円 2,500円 2,900円
★テキスト代を含みます。
★お取消等については、「ご参加要領」をご覧ください。
★MMOne会員企業さまの場合、「ゴールド会員」「シルバー会員」価格にてお得にご利用いただけます。  MMOneの詳細はこちら

講師

4/2(火)・4/3(水)担当

山田 容子氏

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
山田 容子 氏

略歴
大学卒業後、大型重機メーカーの営業やソーシャルワーカーを経て人財育成の道へ進む。職業人生の途中、結婚・子育てなどを経験する中でも、「人を育てる」という軸はぶれることなく、それぞれの時期にあわせた働き方を模索し選択をしてきた。現在は講師業の傍ら大学院で研究を行い、人々のウエルビーイングを育む働き方や生き方を追求し、研修開発に力を注いでいる。若者への就労支援の経験も長かったことから、新人研修では力づけ・勇気づけを大事にし、受容と厳しさのメリハリある研修を得意とする。

4/5(金)担当

浜崎 智世氏

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
浜崎 智世 氏

略歴
短大卒業後、ホテルオークラ、帝国ホテルにて接客サービス業に従事。ホテル内の各種施設サービスのご案内、クローク業務、レストラン会計業務を行う。
その後、人財育成コンサルティング会社での営業マネージャーを経て2011年に独立。
現在は、T-CREATION代表として、多くのクライアントへ現場に即した成果型教育プランを提案。研修講師・カウンセラーなど様々なコンサルティングサービスを提供している。

講義内容

■□■ 本セミナーのご受講にあたって □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

    • ・諸般の事情により講義内容(グループワーク・ペアワーク等)が一部変更となる場合がございます。
    • ・録音・録画、講義中のパソコンや携帯電話のご使用はお断りいたしております。
    • ・会場内にはお食事スペースがございませんので、お弁当類のお持込みはご遠慮ください。
      当日は、会場近隣の飲食店をご案内いたします。
    • ・駐車場はございません。お車でのお越しはご遠慮ください。
    • ・車いすのご利用等、お席についてご相談がある場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
    • ・引率の方のご参加はお受けいたしかねます。ご了承ください。
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

  • 1.社会人に必要なビジネスマナーと表現力
    • (1)ビジネスマナーとは
    • (2)今の時代のお客様に信用されるには
    • (3)第一印象の重要性
    • (4)相手の心をつかむ挨拶のポイント
      • ・挨拶のキーワード
      • ・好印象を与える表情トレーニング
    • (5)態 度
      • ・何気ない態度がお客様に与える印象
      • ・立ち方、お辞儀の仕方
    • (6)身だしなみ3つのポイント
      • ・身だしなみチェック
  • 2.社会人にふさわしい言葉遣い
    • (1)敬語の種類と正しい使い方
      • ・社内、社外での言葉の使い分け
      • ・お客様に安心感を与える話し方・話法
      • ・敬語の間違い探し
      • ・職場用語演習問題
  • 3.お客様の心をつかむ電話応対
    • (1)企業のイメージを左右する電話応対
    • (2)お客様の3つの期待に応える
    • (3)電話の受け方・かけ方
    • (4)こんな場合どうする?不在時の対応
    • (5)情報としての伝言を正確に行うために
    • (6)メールと電話の使い分け
  • 4.来客応対・訪問のマナー
    • (1)来客応対・訪問の流れ
    • (2)案内の仕方
    • (3)席次の知識
    • (4)名刺の扱い方

※プログラムの無断転用はお断りいたします。
※同業の方のご参加はご遠慮ください。
※最少催行人員に達しない場合や諸般の事情により、開催を中止させていただく場合がございます。

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20240405

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